Bestellstornierung
Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, den Zahlungsstatus und die Verfügbarkeit der Artikel und leiten anschließend die weiteren Schritte entsprechend dem jeweiligen Erfüllungsstatus der Bestellung ein.
Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Bei Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, kann der Verbraucher in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung einen Stornierungsantrag stellen.
Der Stornierungsantrag muss gestellt werden, bevor die Bestellung in den Bearbeitungsprozess des Lagers übergeht. Sobald eine Bestellung bereits für die Kommissionierung, Zusammenstellung, Verpackung, Übergabe an den Versanddienstleister oder den Transport vorbereitet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem tatsächlichen Status der Bestellung zum Zeitpunkt der Antragstellung. Bei bereits versendeten Bestellungen erfolgt keine Stornierung nach dieser Richtlinie. Verbraucher können sich in diesem Fall gemäß der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie über entsprechende Rückgabe- oder andere Kundendienstmöglichkeiten informieren.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Aufgabe einer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, den Zahlungsstatus und die Verfügbarkeit der Artikel. Sobald die Bestellung in den Erfüllungsprozess aufgenommen wurde, kann das Lager mit der Kommissionierung, Zusammenstellung, Verpackung und Vorbereitung für den Versand beginnen.
Nach der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister werden die entsprechenden Versandinformationen möglicherweise schrittweise im Bestellsystem aktualisiert. Da die Bearbeitung im Lager und die Übergabe an den Versanddienstleister aufeinanderfolgende Prozesse sind, kann ein Stornierungsantrag möglicherweise nicht mehr ausgeführt werden, sobald die Bestellung in den Versand- oder Transportprozess übergegangen ist.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Verbraucher die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einsehen, um sich über die geltenden Rückgabebedingungen, das Antragsverfahren und die jeweiligen Kostenregelungen zu informieren.
So stellen Sie einen Stornierungsantrag
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, stellen Sie den Antrag über die auf der Website angegebenen offiziellen Kontaktmöglichkeiten und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten relevanten Informationen an, damit wir den Status der Bestellung überprüfen können.
Der Stornierungsantrag wird anhand des tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung zum Zeitpunkt der Antragstellung geprüft. Um zu vermeiden, dass die Bestellung während der Bearbeitung des Antrags weiterhin an das Lager oder den Versandprozess übergeben wird, empfehlen wir, den Antrag möglichst frühzeitig zu stellen, sofern die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind.
Wenn die Bestellung bereits in die Bearbeitung im Lager oder in den Versandprozess übergegangen ist, teilen wir Ihnen anhand des jeweiligen Bestellstatus mit, ob der Stornierungsantrag noch durchgeführt werden kann. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Bestätigung an eine beliebige Adresse zurück.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen und bereits bezahlt wurden, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungsprozessen des Zahlungsdienstleisters, der kartenausgebenden Bank oder anderer beteiligter Finanzdienstleister ab. Daher kann sich die tatsächliche Gutschrift nach Abschluss der Rückerstattung entsprechend unterscheiden.
Wenn eine Bestellung noch nicht vollständig bezahlt wurde, entsteht kein zu erstattender Zahlungsbetrag. Bei Bestellungen, die aufgrund des Bestellstatus, einer Zahlungsabweichung oder anderer objektiver Gründe einer weiteren Prüfung bedürfen, erfolgt die Bearbeitung auf Grundlage der tatsächlichen Bestelldaten und der geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Fälle, in denen eine Stornierung nicht möglich ist
Die folgenden Bestellstatus können eine Stornierung nach dieser Richtlinie ausschließen:
Die Bestellung wurde bereits versendet oder befindet sich im Transport durch einen Versanddienstleister.
Die Bestellung befindet sich bereits in der Kommissionierung, Zusammenstellung, Verpackung oder Versandvorbereitung im Lager und kann vor der Übergabe an den Versanddienstleister nicht mehr rechtzeitig abgefangen werden.
Die Bestellung befindet sich bereits im internationalen Transport oder in einem anderen Zustellprozess.
Die Bestellung wurde entsprechend den Bestelldaten vollständig bearbeitet und dem Versanddienstleister zur Zustellung übergeben.
Bei bereits versendeten Bestellungen können Verbraucher die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für die weiteren Möglichkeiten im Rahmen des Kundendienstes einsehen. Die dort festgelegten Bestimmungen zu Rückgabeberechtigung, Rücksendekosten, Rückerstattung und Umtausch sind maßgeblich.
Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Widerrufsrechte oder andere Verbraucherrechte, die nach dem anwendbaren Recht bestehen, nicht ein.
Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns über die auf der Website angegebene offizielle E-Mail-Adresse oder über eine andere verfügbare Kontaktmöglichkeit.
Adresse: 821 Galveston St, West Orange, TX 77630, US
Telefon: +1 (409) 735-2846
E-Mail: care@corvenrion.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten relevanten Informationen an, damit wir den Bestellstatus, die Zahlungsdaten und den aktuellen Erfüllungsstatus überprüfen können.
Bei Bestellungen, die sich bereits in der Bearbeitung im Lager, bei der Übergabe an einen Versanddienstleister oder in der Aktualisierung des Versandstatus befinden, prüfen wir die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und bearbeiten die Anfrage gemäß den geltenden Bestellrichtlinien und gesetzlichen Anforderungen.