Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Waren, die über diese Website erworben wurden. Sie informiert über das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher, die zusätzlich angebotene freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit sowie über die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen beruht unmittelbar auf den gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften und stellt keine zusätzliche freiwillige Leistung dieser Website dar.

Daneben bieten wir eine kommerzielle Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb eines Zeitraums von insgesamt bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Die 30-Tage-Frist schließt die ersten 14 Tage des gesetzlichen Widerrufsrechts bereits ein und verlängert sich nicht um weitere 30 Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Bei Waren, die Qualitätsmängel aufweisen, von der getroffenen Vereinbarung abweichen oder erheblich von der Produktbeschreibung abweichen, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte auch nach Ablauf der freiwilligen kommerziellen Rückgabefrist bestehen.

Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Soweit die einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden, können Verbraucher eine Online-Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, ohne hierfür einen bestimmten Grund angeben zu müssen.

Das 14-tägige Widerrufsrecht ist ein gesetzlicher Anspruch des Verbrauchers und keine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschleistung des Anbieters.

Bei der Ausübung des Widerrufsrechts sind die jeweils gesetzlich vorgesehenen Anforderungen hinsichtlich des Widerrufs und der Rücksendung zu beachten.

Ist das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar, umfasst die Rückzahlung grundsätzlich den tatsächlich entrichteten Kaufpreis sowie die Kosten der Standard-Erstlieferung.

Hat der Verbraucher eine teurere Versandart gewählt, die über die angebotene Standardlieferung hinausgeht, wird der zusätzliche Betrag für diese gewählte Versandart grundsätzlich nicht erstattet.

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wird die Ware jedoch über eine solche angemessene Prüfung hinaus genutzt oder behandelt und entsteht dadurch eine Wertminderung, kann der Verbraucher nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften für diese Wertminderung verantwortlich sein.

Die Bestimmungen dieses Abschnitts beziehen sich ausschließlich auf das gesetzliche Widerrufsrecht und dürfen weder als Ersatz für dieses Recht noch als Einschränkung desselben verstanden werden.

Freiwillige kommerzielle Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für geeignete Bestellungen eine freiwillige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschregelung mit einer Gesamtdauer von bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Die 30-Tage-Frist beginnt mit der tatsächlichen Entgegennahme der Ware durch den Verbraucher und umfasst bereits den gesetzlichen 14-Tage-Zeitraum.

Somit können die Tage 1 bis 14 grundsätzlich unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen. Anträge, die zwischen dem 15. und dem 30. Tag nach Erhalt der Ware gestellt werden, können – sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind – nach der freiwilligen kommerziellen Regelung bearbeitet werden.

Die kommerzielle Regelung setzt voraus, dass die jeweiligen Anforderungen an den Zustand der Ware, die Antragstellung und die Kostenübernahme eingehalten werden.

Rückgaben aus persönlichen Gründen können beispielsweise bei einer geänderten Kaufentscheidung, einer persönlichen Präferenz, einer ungeeigneten Größenwahl oder einer versehentlichen Doppelbestellung beantragt werden.

In solchen Fällen trägt der Verbraucher bei Erfüllung der Voraussetzungen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bereits bei der ursprünglichen Bestellung gezahlte Versandkosten werden bei einer solchen kommerziellen Rückgabe aus persönlichen Gründen nicht erstattet.

Für eine freiwillige Rückgabe sollte die Ware grundsätzlich in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgesendet werden. Die Ware darf insbesondere nicht durch unsachgemäße Nutzung, Montage, Reinigung, Umbauten oder andere vom Verbraucher zu vertretende Handlungen derart beeinträchtigt worden sein, dass eine Weiterveräußerung erheblich erschwert oder ausgeschlossen wird.

Nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt der Ware fallen entsprechende Anträge nicht mehr unter diese freiwillige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschregelung.

Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Gesetzliche Rechte bei Qualitätsmängeln und nicht vertragsgemäßen Waren

Weist eine gelieferte Ware einen Qualitätsmangel auf, entspricht sie nicht der Bestellung oder der getroffenen Vereinbarung, weicht sie erheblich von der Produktbeschreibung ab oder kann sie ihre vorgesehene Funktion nicht ordnungsgemäß erfüllen, können dem Verbraucher nach dem geltenden Recht entsprechende Ansprüche zustehen.

Dies gilt ebenso für andere gesetzlich relevante Fälle, in denen die Ware nicht vertragsgemäß ist.

Für Waren, auf die die entsprechenden Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden, wird der gesetzliche Verantwortungszeitraum für Qualitätsmängel in dieser Richtlinie mit 24 Monaten ab Erhalt der Ware beschrieben.

Diese 24 Monate stellen jedoch weder eine Rückgabefrist von 24 Monaten ohne Angabe eines Grundes noch eine Verlängerung der freiwilligen kommerziellen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit dar.

Auch nach Ablauf der 30-tägigen kommerziellen Frist kann ein gesetzlicher Anspruch wegen eines Mangels nicht allein mit der Begründung zurückgewiesen werden, dass seit dem Erhalt der Ware mehr als 30 Tage vergangen sind.

Welche Form der Abhilfe im konkreten Fall in Betracht kommt, richtet sich nach der Art des Problems, den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Falls.

Je nach Situation können insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfemaßnahme in Betracht kommen.

Ein Qualitätsproblem wird daher nicht automatisch ausschließlich durch eine Rückgabe und vollständige Erstattung behandelt.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Abhängig von der jeweiligen gesetzlichen oder kommerziellen Grundlage können unter anderem folgende Sachverhalte einen Rückgabe- oder Umtauschantrag begründen:

  • Die Ware weist einen Qualitätsmangel auf.

  • Es besteht ein deutlicher äußerer Mangel.

  • Die gelieferte Ware stimmt nicht mit der Bestellung überein.

  • Es wurde ein falscher Artikel geliefert.

  • Modell, Ausführung oder Variante entsprechen nicht der Bestellung.

  • Die tatsächliche Funktionsweise weicht wesentlich von der Produktbeschreibung ab.

  • Der Zustand der Ware unterscheidet sich erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit.

  • Es liegt eine auffällige und ungewöhnliche Farbabweichung vor.

  • Die Ware weist einen ungewöhnlichen Geruch auf.

  • Bei normaler Verwendung treten ungewöhnliche Funktionsbeeinträchtigungen auf.

  • Es bestehen andere gesetzlich relevante Mängel oder Abweichungen von der Vereinbarung.

  • Die Voraussetzungen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts sind erfüllt.

  • Die Voraussetzungen der freiwilligen kommerziellen Rückgabe- und Umtauschregelung innerhalb von 30 Tagen liegen vor.

Bei mangelhaften Waren, Falschlieferungen oder anderen Fällen, bei denen eine Prüfung des konkreten Zustands notwendig ist, können die Bestellnummer, ein Zahlungs- oder Kaufnachweis, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos angefordert werden.

Die verlangten Nachweise sollen sich auf die Prüfung des jeweiligen Problems beschränken. Unangemessene oder unnötig weitgehende Nachweisanforderungen sollen keine gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte einschränken.

Verfahren bei Rückgabe und Umtausch

Antragstellung

Für einen Rückgabe- oder Umtauschantrag sind die erforderlichen Kauf- und Bestellinformationen bereitzustellen.

Hierzu können insbesondere die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis, Informationen zum betroffenen Produkt sowie der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch gehören.

Bei Problemen mit Qualität, Erscheinungsbild oder Funktion können zusätzlich Fotos oder Videos übermittelt werden, anhand derer der tatsächliche Zustand der Ware nachvollzogen werden kann.

Prüfung des Antrags

Nach Eingang der vollständigen Unterlagen wird der Antrag grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.

Dabei werden unter anderem die Bestelldaten, der angegebene Rückgabe- oder Umtauschgrund und – soweit erforderlich – der tatsächliche Zustand der Ware berücksichtigt.

Bei einem Antrag nach der freiwilligen kommerziellen Regelung dient diese Prüfung dazu festzustellen, ob deren jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden dagegen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften und unter Berücksichtigung der konkreten Umstände behandelt.

Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen

Wird die Rückgabe oder der Umtausch bestätigt, erhält der Verbraucher eine konkrete Rücksendeadresse sowie die für die Rücksendung geltenden Anweisungen.

Die Ware ist anschließend entsprechend diesen Vorgaben zurückzusenden.

Eine Rücksendung an eine Adresse auf einer Verpackung, einem früheren Versandetikett, einer älteren Bestellung oder an eine sonstige nicht bestätigte Adresse ist nicht vorgesehen.

Verbindlich ist ausschließlich die nach Prüfung des Antrags mitgeteilte Rücksendeadresse.

Rücksendeetikett

Abhängig vom Rückgabegrund und den geltenden Bestimmungen zur Kostenübernahme kann eine geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung gestellt werden.

Soweit für den jeweiligen Fall ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, wird dieses elektronisch bereitgestellt. Der Verbraucher muss es selbst herunterladen und ausdrucken.

Das Etikett ist anschließend vollständig und gut lesbar an einer deutlich sichtbaren Stelle der Außenverpackung anzubringen.

Eine ordnungsgemäße Kennzeichnung erleichtert dem Lager die Identifizierung der Sendung, die Zuordnung zur richtigen Bestellung und die Erfassung des Wareneingangs.

Ist das Etikett nicht korrekt angebracht oder lässt sich die Sendung nicht eindeutig zuordnen, kann sich die Einlagerung und damit auch die weitere Bearbeitung verzögern.

Bei kommerziellen Rückgaben und Umtauschen sollte sich die Ware grundsätzlich in einem einwandfreien Zustand befinden und – soweit zutreffend – zusammen mit dem vorgesehenen Zubehör und Verpackungsmaterial zurückgesendet werden.

Diese zusätzlichen Anforderungen gelten für die freiwillige kommerzielle Regelung und berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung wird das Paket angenommen und die Ware im Lager erfasst.

Anschließend können – abhängig vom Rückgabegrund – eine Warenprüfung und eine Qualitätskontrolle durchgeführt werden.

Auf Grundlage des angegebenen Rückgabegrundes, des tatsächlichen Zustands der Ware und der einschlägigen Regelung wird danach über die weitere Bearbeitung, insbesondere eine Erstattung oder einen Umtausch, entschieden.

Rückerstattung

Bei einer Rückgabe im Rahmen der freiwilligen kommerziellen Regelung wird die Erstattung nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Für Bestellungen, auf die das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht Anwendung findet, richten sich Umfang, Voraussetzungen und Zeitpunkt der Rückzahlung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Der Erstattungsbetrag richtet sich grundsätzlich nach dem Betrag, der tatsächlich für die betreffende Bestellung gezahlt wurde.

Wurden bei der Bestellung Rabatte, Rabattcodes, Geschenkkarten oder sonstige Vergünstigungen eingesetzt, bildet der tatsächlich gezahlte Betrag die Grundlage der Erstattung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungsfrist von 1–5 Werktagen beschreibt die interne Bearbeitung der Erstattung. Sie ist nicht gleichbedeutend mit dem Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich auf dem Bank- oder Zahlungskonto des Verbrauchers gutgeschrieben wird.

Die endgültige Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Bank, dem Zahlungsdienstleister oder dem jeweiligen Zahlungsweg unterschiedlich lange dauern.

Erfüllt die zurückgesendete Ware nach Abschluss der Prüfung die Voraussetzungen der freiwilligen kommerziellen Rückgabe- und Umtauschregelung nicht, wird der Verbraucher über das Prüfungsergebnis informiert.

Die weitere Behandlung erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Umstände. Soweit erforderlich und zulässig, kann hierzu auch die Rücksendung der Ware an den Verbraucher gehören.

Kosten und Versand

Wird eine Rückgabe oder ein Umtausch aufgrund eines bestätigten Qualitätsmangels, einer Falschlieferung, einer wesentlichen Abweichung von der Produktbeschreibung oder einer nachweislichen Transportschädigung erforderlich, übernehmen wir nach Maßgabe der geltenden Regelungen die angemessenen Kosten der Rücksendung beziehungsweise des berechtigten Umtauschs.

Bei einer kommerziellen Rückgabe oder einem Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern die Voraussetzungen der freiwilligen kommerziellen Regelung erfüllt sind.

Hierzu können insbesondere folgende Fälle zählen:

  • persönliche Änderung der Kaufentscheidung;

  • persönliche Abneigung gegen den Artikel;

  • ungeeignete Größenwahl;

  • geänderte Farbbevorzugung;

  • versehentlich doppelt bestellte Ware.

Bei kommerziellen Rückgaben aus persönlichen Gründen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist wird grundsätzlich kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.

Der Verbraucher organisiert in solchen Fällen den Rückversand selbst und trägt die entsprechenden Kosten.

Die tatsächliche Höhe der Rücksendekosten hängt beispielsweise vom gewählten Versandunternehmen, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets sowie vom Versandort ab. Deshalb kann hierfür vorab kein einheitlicher Festpreis zugesagt werden.

Vor der Rücksendung kann der Verbraucher beim ausgewählten Versanddienstleister eine Auskunft über die voraussichtlichen Kosten einholen.

Bei einer freiwilligen kommerziellen Rückgabe aus persönlichen Gründen werden die ursprünglich bei der Bestellung gezahlten Versandkosten nicht erstattet.

Bei der Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts richtet sich die Erstattung der Versandkosten nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Dies umfasst grundsätzlich die Kosten der Standard-Erstlieferung.

Zusätzliche Kosten für eine vom Verbraucher selbst gewählte Versandart, die über die angebotene Standardlieferung hinausgeht, werden nicht erstattet.

Die Ware darf nicht eigenständig an eine beliebige Adresse zurückgesendet werden, die beispielsweise auf einem alten Versandetikett oder einer früheren Bestellung angegeben ist.

Die maßgebliche Rücksendeadresse wird nach Genehmigung des jeweiligen Antrags mitgeteilt.

Für Rücksendungen empfehlen wir die Verwendung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung, damit der Versandstatus nachvollzogen werden kann.

Umtausch

Für einen Umtauschantrag sind die relevanten Bestellangaben oder ein geeigneter Kaufnachweis sowie der gewünschte Umtauschgrund anzugeben.

Nach der Prüfung und Genehmigung werden die entsprechende Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendehinweise mitgeteilt.

Die ursprüngliche Ware ist entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurückzusenden.

Nach Eingang im Lager werden Paket und Ware angenommen, registriert und einer erforderlichen Qualitätsprüfung unterzogen.

Wird anschließend festgestellt, dass die Voraussetzungen für den Umtausch erfüllt sind, wird die Ersatzlieferung eingeleitet.

Die Ersatzware wird grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware für den erneuten Versand vorbereitet.

Welche voraussichtliche Lieferzeit für die Ersatzware nach dem erneuten Versand gilt, ergibt sich aus der jeweils aktuellen Versandrichtlinie auf der Website.

Soweit das geltende Recht bei einem mangelhaften Produkt Reparatur, Ersatzlieferung, Rückzahlung, Preisminderung oder eine andere gesetzliche Abhilfe vorsieht, bleiben diese Rechte vom freiwilligen Umtauschverfahren unberührt.

Fälle außerhalb der freiwilligen kommerziellen Regelung

Die folgenden Fälle fallen grundsätzlich nicht unter die freiwillige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschregelung:

  • Anträge, die erst mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware gestellt werden;

  • Waren, die durch unsachgemäße Nutzung, Montage, Reinigung, Umbauten, Reparaturen oder falsche Lagerung beschädigt wurden;

  • Waren, bei denen Zubehör, Zugaben, Anleitungen, Etiketten, Originalverpackungen oder andere für die Wiederveräußerung wesentliche Bestandteile fehlen, soweit dies nicht auf eine zulässige Prüfung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückzuführen ist;

  • Waren, die ohne vorherige Prüfung oder ohne Freigabe eigenständig an eine nicht bestätigte Adresse versendet wurden;

  • Waren, die entgegen den bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurückgesendet wurden und dadurch nicht eindeutig der Bestellung zugeordnet werden können;

  • Waren, bei denen aufgrund ihrer Beschaffenheit oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben keine freiwillige Rückgabe oder kein freiwilliger Umtausch vorgesehen ist, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Diese Ausschlussbedingungen betreffen ausschließlich die freiwillige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschregelung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Mängelrechte und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich insbesondere die Frage, in welchem Umfang die Ware geprüft werden darf und wann eine mögliche Wertminderung zu berücksichtigen ist, ausschließlich nach dem geltenden Recht.

Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden.

Hat die Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits die Bearbeitung im Lager, die Kommissionierung oder den Versand erreicht, kann eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich sein.

Bei solchen Bestellungen können nach Erhalt der Ware – abhängig vom konkreten Fall – die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die geltende Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zur Anwendung kommen.

Die Regeln zur Bestellstornierung schließen weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Rechte bei Qualitätsmängeln oder sonstige zwingende Verbraucherrechte aus.

Kontakt

Für Rückgaben, Umtauschanträge, Qualitätsprobleme und weitere Fragen zum Kundendienst stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 821 Galveston St, West Orange, TX 77630, US
Telefon: +1 (409) 735-2846
E-Mail: care@corvenrion.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer, die betreffenden Wareninformationen, das Kaufdatum und den konkreten Grund für Ihr Anliegen anzugeben.

Soweit für die Prüfung erforderlich, können zusätzlich Fotos, Videos oder andere geeignete Unterlagen übermittelt werden.

Verhältnis zu den gesetzlichen Verbraucherrechten

Diese Richtlinie soll transparent zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Waren und der freiwilligen kommerziellen Rückgabe- und Umtauschregelung unterscheiden.

Das 14-tägige Widerrufsrecht ist ein gesetzlicher Anspruch des Verbrauchers und keine zusätzliche freiwillige Leistung dieser Website.

Die kommerzielle Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit von bis zu 30 Tagen stellt dagegen eine freiwillige Zusatzleistung dar und unterliegt den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.

Die 30-Tage-Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware und umfasst die ersten 14 Tage des gesetzlichen Widerrufsrechts bereits.

Daher bestehen nicht zunächst 14 Tage Widerrufsrecht und anschließend weitere 30 Tage kommerzielle Rückgabefrist. Vielmehr bilden die ersten 14 Tage den gesetzlichen Zeitraum, während die Tage 15 bis 30 – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – unter die freiwillige kommerzielle Regelung fallen.

Der Ablauf der 30-tägigen kommerziellen Frist führt nicht automatisch zum Erlöschen gesetzlicher Ansprüche wegen eines Mangels oder einer sonstigen nicht vertragsgemäßen Beschaffenheit der Ware.

Für entsprechende Qualitätsmängel wird in dieser Richtlinie ein gesetzlicher Verantwortungszeitraum von 24 Monaten ab Erhalt der Ware zugrunde gelegt. Diese Angabe stellt weder eine 24-monatige Rückgabemöglichkeit ohne Angabe eines Grundes noch eine Verlängerung der freiwilligen 30-Tage-Regelung dar.

Bestehen nach dem geltenden Recht Ansprüche auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Erstattung oder andere Formen der gesetzlichen Abhilfe, bleiben diese unabhängig von der freiwilligen kommerziellen Rückgabe- und Umtauschregelung bestehen.

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie mit einem zwingenden gesetzlichen Verbraucherrecht nicht vereinbar sein, geht die gesetzliche Regelung vor.

Keine Regelung dieser Richtlinie ist so auszulegen, dass der Verbraucher auf ein gesetzlich nicht abdingbares Recht verzichtet oder dieses in unangemessener Weise eingeschränkt wird.