Versand
Geltungsbereich der Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Sie informiert über das derzeitige Liefergebiet, die Versandkosten, die anfallenden Steuern und Abgaben, die Bearbeitung von Bestellungen, den internationalen Transport sowie die Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.
Aktuell werden Bestellungen ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt.
Die Waren werden zentral aus einem Übersee-Lager versendet. Nach der Bearbeitung der Bestellung erfolgt der internationale Transport, anschließend die erforderliche Einfuhr- und Zollabfertigung und schließlich die Zustellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Je nach Bestellung und Transportabschnitt können unterschiedliche Logistikdienstleister beteiligt sein. Das Liefergebiet beschreibt ausschließlich die Länder und Regionen, in denen Bestellungen angenommen und zugestellt werden können. Daraus kann nicht geschlossen werden, dass sich das Lager der Ware innerhalb Deutschlands befindet.
Liefergebiet
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Für jede Bestellung muss eine vollständige und gültige Lieferadresse in Deutschland angegeben werden. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht angenommen beziehungsweise zugestellt werden.
Das Liefergebiet bezeichnet lediglich den räumlichen Bereich, in dem unser Versandservice verfügbar ist.
Die Waren werden abhängig von Bestellung, Lagerbestand und logistischer Planung aus einem Übersee-Lager vorbereitet und versendet. Anschließend erfolgen der internationale Transport und die erforderliche Einfuhrabfertigung, bevor die Sendung an die angegebene Lieferanschrift weitergeleitet wird.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 200 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet.
Für Bestellungen ab einem Wert von 200 € bieten wir den Standardversand kostenfrei an.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Maßgeblich sind die Angaben, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.
Steuern und Abgaben
Die auf der Website ausgewiesenen Produktpreise und der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag berücksichtigen die für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern, Zölle und einfuhrbezogenen Kosten.
Die notwendigen Zoll- und Einfuhrverfahren werden von uns beziehungsweise von den von uns beauftragten Logistikpartnern im Rahmen der internationalen Versandabwicklung durchgeführt.
Zu den von uns übernommenen grenzüberschreitenden Einfuhrkosten können insbesondere Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer und die damit verbundenen regulären Abfertigungskosten gehören.
Der während des Checkout-Vorgangs angezeigte und vom Kunden gezahlte Gesamtbetrag entspricht grundsätzlich dem für die normale Lieferung der Bestellung vorgesehenen Endbetrag.
Unter normalen Umständen sind bei der Zustellung oder im Rahmen der Einfuhrabfertigung daher keine zusätzlichen Zahlungen für reguläre Steuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren erforderlich.
Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur endgültigen Zustellung werden dem Kunden im Rahmen des üblichen grenzüberschreitenden Versandprozesses keine zusätzlichen versteckten Steuer- oder Einfuhrkosten berechnet.
Bearbeitung der Bestellung
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit können insbesondere die Bestellbestätigung, die Prüfung der Verfügbarkeit, die Zusammenstellung der Ware, die Verpackung und die Übergabe an den zuständigen Logistikdienstleister erfolgen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung aus dem Übersee-Lager versendet und an den internationalen Transport übergeben.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder sonstigen besonderen Umständen kann sich die Bearbeitung verlängern.
Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergeht, werden die verfügbaren Versandinformationen entsprechend aktualisiert.
Transportdauer
Nach der Versendung aus dem Übersee-Lager wird die Ware über internationale Transportwege befördert, durchläuft die erforderliche Einfuhrabfertigung und wird anschließend an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt.
Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5–10 Werktage.
Diese Zeitangabe bezieht sich auf den Transport und umfasst nicht die vorherige Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer des Transports kann unter anderem von internationalen Transportabläufen, Zoll- und Einfuhrverfahren, der operativen Tätigkeit des jeweiligen Logistikdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen beeinflusst werden, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs dieser Website liegen.
Insbesondere routinemäßige Zollkontrollen oder vorübergehende Einschränkungen innerhalb eines Logistiknetzwerks können dazu führen, dass sich die Lieferzeit verlängert.
Der gesamte Versandablauf umfasst grundsätzlich die Aufgabe der Bestellung, deren Bearbeitung, den Versand aus dem Übersee-Lager, den internationalen Transport, die Einfuhrabfertigung, die abschließende Zustellung und die Entgegennahme der Ware.
Eingesetzte Logistikdienstleister
Welcher Logistikdienstleister für eine Bestellung eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach dem verfügbaren Warenbestand, dem vorgesehenen Transportweg sowie den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren logistischen Kapazitäten.
Abhängig von der konkreten Bestellung können internationale Versandunternehmen wie FedEx, UPS oder DHL Express zum Einsatz kommen.
Eine verbindliche Zuordnung zu einem bestimmten Versanddienstleister wird nicht zugesichert.
Aus betrieblichen oder logistischen Gründen können sich der Transportweg oder der eingesetzte Dienstleister während der Versandabwicklung ändern.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden den Kunden die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen grundsätzlich per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Zusätzlich kann der aktuelle Versandstatus über die auf der Website angebotene Seite zur Sendungsverfolgung abgefragt werden.
Je nach verfügbarer Funktion können hierfür insbesondere die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer benötigt werden.
Die Tracking-Informationen und einzelnen Transportereignisse werden aus den Systemen der jeweils eingesetzten Logistikdienstleister übernommen.
Da Informationen zwischen verschiedenen Transportstationen und Logistiksystemen übertragen werden, kann es zu zeitlichen Verzögerungen bei der Aktualisierung des angezeigten Versandstatus kommen.
Bleibt der Status über einen längeren Zeitraum unverändert oder erscheint eine ungewöhnliche Meldung, empfehlen wir, die Bestellnummer bereitzuhalten und unseren Kundenservice über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren.
Haftungs- und Risikohinweise
Während des internationalen Transports und der Einfuhrabfertigung können sich Verzögerungen ergeben.
Mögliche Ursachen sind unter anderem routinemäßige Zollkontrollen, betriebliche Abläufe des Logistikdienstleisters, Wetterverhältnisse, Feiertage oder Ereignisse höherer Gewalt.
Bei Umständen, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs dieser Website liegen, kann die tatsächliche Lieferdauer von der angegebenen voraussichtlichen Transportzeit abweichen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Zustelldaten anzugeben.
Hierzu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die vollständige Lieferadresse, eine erreichbare Telefonnummer sowie weitere Informationen, die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich sind.
Treten Zustellprobleme aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferanschrift oder aufgrund nicht erreichbarer Kontaktdaten auf, können hieraus entstehende angemessene Zusatzkosten und Verantwortlichkeiten dem Kunden zugeordnet werden, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
Sobald der zuständige Logistikdienstleister bestätigt, dass das Paket an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, wird die Zustellung nach den verfügbaren Versanddaten als abgeschlossen erfasst.
Bei einem Verlust der Sendung, einem Transportschaden oder einer anderen erheblichen logistischen Unregelmäßigkeit wird der betreffende Logistikdienstleister entsprechend den Umständen kontaktiert.
Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der verfügbaren Versanddaten, der Untersuchungsergebnisse des Logistikdienstleisters und der jeweils geltenden Bestimmungen.
Fragen zur Produktqualität oder zu gesetzlichen Verbraucherrechten werden unabhängig davon nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Hinweise bei Erhalt der Ware
Kunden wird empfohlen, die äußere Verpackung möglichst bereits bei Erhalt der Sendung auf sichtbare Schäden zu überprüfen.
Hierzu zählen insbesondere Risse, starke Verformungen, geöffnete Verpackungsstellen oder andere auffällige Beschädigungen.
Werden bei der Übergabe erkennbare Transportschäden festgestellt, empfiehlt es sich, den Zustand gegenüber dem Zustelldienst zu vermerken und die vorgesehenen Verfahren des jeweiligen Logistikdienstleisters zu beachten.
Zusätzlich sollte möglichst zeitnah über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine Mitteilung an uns erfolgen.
Treten erst nach der Annahme der Ware Schäden, fehlende Bestandteile oder andere Auffälligkeiten auf, sollte unser Kundenservice ebenfalls innerhalb eines angemessenen Zeitraums kontaktiert werden.
Für eine effiziente Prüfung sollten dabei die Bestellnummer sowie geeignete Unterlagen, Fotos oder sonstige Informationen übermittelt werden, anhand derer der konkrete Sachverhalt nachvollzogen werden kann.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versandstatus oder zu Problemen bei der Zustellung können Kunden die auf dieser Website veröffentlichten E-Mail- und Kundenservice-Kontaktmöglichkeiten verwenden.
Adresse: 821 Galveston St, West Orange, TX 77630, US
Telefon: +1 (409) 735-2846
E-Mail: care@corvenrion.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Um eine möglichst schnelle Prüfung zu ermöglichen, sollte bei der Kontaktaufnahme die Bestellnummer angegeben werden. Zusätzlich sollten nach Möglichkeit alle relevanten Informationen zum jeweiligen Versand- oder Zustellproblem übermittelt werden.
Die auf der Website veröffentlichten Kontaktangaben und Servicezeiten sind für Anfragen zum Versand, zur Bestellung und zur Unterstützung nach dem Kauf maßgeblich.